Der Zürcher Thomas Wernli freute sich auf seine Ferien in Thailand. Im Touristenort Khao Lak an der Westküste des Landes hatte er in einem schönen Hotel ein Zimmer gebucht. Als der 57-Jährige dort eintraf, bekam er bereits nach kurzer Zeit Augenbeschwerden: «Meine Augen waren gerötet und brannten», erinnert er sich.

Die Ursache für die Beschwerden war die Klimaanlage im Hotelzimmer. Sie blies Wernli direkt ins Gesicht, wenn er auf dem Bett l...